Widerrufsrecht

Rücknahmerichtlinien


Bei Weard AB streben wir immer danach, dass Sie als Kunde mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß Gesetzgebung ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss das Produkt in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung sein und etwaige Tags und Etiketten müssen noch vorhanden sein. Unterwäsche, die geöffnet oder benutzt wurde, kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist es wichtig, dass Sie uns zuerst kontaktieren, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie vorgehen sollen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, die automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die Bearbeitungsgebühr von €30.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind, aber wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgaberegelung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1.1 Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen:

Um den Rücksendeprozess zu erleichtern, bieten wir ein benutzerfreundliches Rücksendeportal an, über das Sie Ihre Bestellung problemlos zurücksenden können. Besuchen Sie unser Rücksendeportal HIER, folgen Sie den angegebenen Schritten und Sie erhalten sofort das Versandetikett.

Bei Fragen oder Bedenken können Sie uns per E-Mail unter hello@weard.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht deutlich Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihre Frage an.

Sie sollten Ihre Produkte sofort oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts aufgrund von Nutzung oder Beschädigung entspricht.

1.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Produkte, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt wurden und bei denen Sie das Siegel gebrochen haben.

  • Speziell angefertigte Produkte, die für Sie maßgeschneidert wurden oder auf Ihre Anfrage hin eine eindeutige persönliche Note haben.

  • Dienstleistungen, die erbracht wurden, bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass kein Rückgaberecht besteht.

1.3 Rücksendungen und Reklamationen

Wir überprüfen alle unsere Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Wenn das Produkt jedoch bei Ankunft beschädigt oder defekt ist, stimmen wir einer kostenfreien Lösung des Problems gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen zu. Sie müssen uns immer vor der Rücksendung eines defekten Produkts kontaktieren und um Zustimmung bitten. Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.

Rücksendekosten

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, wird eine Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. In der EU beträgt die Rücksendegebühr €10.

Für Pakete, die nicht abgeholt werden, fällt eine Gebühr in Höhe von €30 für die Rückabwicklung, Versand- und Servicegebühren an. Diese Gebühr wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@weard.com, wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein zu!