Política de reembolso

Política de devoluciones

En Weard AB siempre nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su artículo, tiene derecho a devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, según la ley.

Para ejercer su derecho de devolución, el producto debe estar en su estado y embalaje original, y cualquier etiqueta o etiqueta deben permanecer intactas. La ropa interior que se haya abierto o usado no se puede devolver por razones de higiene.

Si desea devolver un artículo, es importante que se comunique con nosotros primero para obtener información sobre cómo proceder. El cliente es responsable del costo de devolución, que se deducirá automáticamente de su reembolso.

Si no recoge su paquete y es devuelto a nosotros, usted como cliente será responsable de ambos costos de devolución y una tarifa de manejo de €30.

Esperamos que esté satisfecho con sus compras, pero si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

1.1 Al utilizar su derecho de devolución:

Para facilitar el proceso de devolución, ofrecemos un portal de devoluciones fácil de usar donde puedes devolver tu pedido sin complicaciones. Simplemente visita nuestro portal de devoluciones aquí, sigue los pasos indicados y recibirás de inmediato la etiqueta de envío.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos por correo electrónico a hello@weard.com. En tu mensaje, por favor, indícanos claramente tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y tu pregunta.

Debe devolver sus productos de inmediato, o dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.

Nos reservamos el derecho de deducir de su reembolso cualquier disminución del valor del producto debido a su uso o daño.

1.2 El derecho de devolución no se aplica a:

  • Productos sellados por razones de salud o higiene que hayan sido abiertos por usted.

  • Productos personalizados que se hayan hecho a medida para usted o que tengan un toque personal claro según su solicitud.

  • Servicios que se hayan prestado y para los que usted haya acordado expresamente que no se aplicaría ningún derecho de devolución.

1.3 Devoluciones y quejas

Comprobamos todos nuestros productos antes de enviarlos a usted. Si el producto está dañado o tiene defectos cuando llega, acordamos resolver el problema de forma gratuita, de acuerdo con las normas de protección del consumidor aplicables. Siempre debe contactarnos para obtener autorización antes de devolver un producto defectuoso. La queja debe enviarse inmediatamente después de detectar el defecto.

Costo de devolución

Cuando realiza una devolución, se deducirá una tarifa de devolución de su reembolso. En la UE, la tarifa de devolución es de €10.

Para los paquetes que no se recojan, se aplicará una tarifa de manejo de devolución de €30, que incluye el costo de envío y la tarifa de servicio. Esta tarifa se deducirá directamente de su reembolso.

Para realizar una devolución, contáctenos en hello@weard.com y le enviaremos una etiqueta de devolución.