Términos del servicio

WEARD UNDERWEAR

Weard AB (ORG. NR: 559203-1875)

ADRESS: 2A Finn Malmgrens Väg, Johanneshov 121 38

TELEFONNUMMER: +46 (0) 8-120 786 68

E-POST: hello@weard.com

 

1. Pedidos

Una vez que hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico. En el correo electrónico de confirmación, encontrarás toda la información sobre los productos, los precios, la facturación y la dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, contáctanos de inmediato por correo electrónico a hello@weard.com.

2. Envío

Actualmente solo entregamos dentro de Suecia y algunos países de la UE.

- El tiempo de entrega normal es de 2-7 días hábiles, con excepción de las campañas principales y según la dirección y la selección de envío.

- Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, contáctanos en hello@weard.com e indica tu número de pedido.

- Si los paquetes no se recogen, se cobrará un cargo de €30 por el costo de envío, envío de devolución y manejo.

3. Precios

Todos los precios en nuestra tienda se indican en euros e incluyen el 25% de impuestos sobre las ventas. Nos reservamos el derecho de cambios de precio causados ​​por cambios de precio de los proveedores, errores en la lista de precios e inexactitudes en los precios dependiendo de la información incorrecta. También nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

4. Derecho a devoluciones

Al comprar productos en el sitio web, tienes un derecho legal de devolución de 14 días, que se aplica desde la fecha en que recibiste el producto que pediste. Cuando realizas una devolución, se deducirá una tarifa de servicio de 4 euros de tu reembolso.

4.1 Al utilizar tu derecho a devolución:

Para facilitar el proceso de devolución, ofrecemos un portal de devoluciones fácil de usar donde puedes devolver tu pedido sin complicaciones. Simplemente visita nuestro portal de devoluciones aquí, sigue los pasos indicados y recibirás de inmediato la etiqueta de envío.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos por correo electrónico a hello@weard.com. En tu mensaje, por favor, indícanos claramente tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y tu pregunta.

Debes devolver tus productos a la brevedad posible o, como máximo, dentro de los 14 días reglamentarios después de informarnos.

Nos reservamos el derecho de deducir de tu reembolso una suma correspondiente a la depreciación del valor del producto, resultante del uso o daño del producto.

4.2 El derecho de devolución no se aplica cuando:

Productos fabricados especialmente, que han sido hechos a medida para ti o tienen un toque personal claro según tu solicitud.

Servicios que se han prestado, en los que aceptaste explícitamente la condición de que no habría derecho a devolución.

5. Devoluciones, reclamaciones y quejas

Revisamos todos nuestros productos antes de enviarlos. Sin embargo, si el producto está dañado o tiene defectos cuando llega, nos comprometemos a resolver el problema sin cargo, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Siempre debe contactarnos para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso. La queja debe enviarse inmediatamente después de que se encuentre el defecto.

5.1 ¿Cómo proceder con una queja?

En caso de errores o defectos, envíe un mensaje a hello@weard.com, que incluya su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no podemos corregir el error o entregar un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Pagamos el envío de devolución de reclamos aprobados.

Nos reservamos el derecho de denegar un reclamo si resulta que los bienes no son defectuosos, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Para reclamos y quejas, seguimos las pautas de la Junta Nacional de Disputas del Consumidor (ARN), consulte https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/.

6. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de lesiones indirectas que puedan surgir debido al producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores resultantes de circunstancias fuera de la responsabilidad de la compañía (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir (por ejemplo) disputas laborales, incendios, guerra, decisiones gubernamentales, entrega reducida o falta de entrega del proveedor.

Además, no se asume responsabilidad por ningún cambio realizado en los productos/propiedades del producto por el proveedor respectivo, y otros factores fuera de nuestro control.

7. Información del producto

Nos reservamos el derecho a cualquier error de impresión en este sitio y ventas finales de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan la apariencia exacta de los productos cuando pueda ocurrir una diferencia de color particular debido al monitor, la calidad o la resolución de la foto. Siempre intentamos presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.

8. Información sobre Cookies

Según las regulaciones sobre información electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados si se utilizarán cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio solicita permiso para guardar en su computadora, lo que proporciona acceso a varias funciones. La información en la cookie se puede usar para rastrear el patrón de navegación de un usuario. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web, recordando los artículos que ha puesto en su carrito de compras, lo que a su vez nos ayuda a proporcionar mejores ofertas especiales. Los proveedores de terceros, como Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores. Es posible configurar su navegador para denegar automáticamente el permiso para las cookies. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad de Correos y Telecomunicaciones de Suecia.

Cambios en los términos y condiciones generales

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios a los términos y condiciones se publican en el sitio web. El uso del sitio web o la realización de pedidos en él significa que acepta los nuevos términos y condiciones relacionados con los pedidos o visitas al sitio web.

Disputas y reclamaciones

En casos en los que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, puede ponerse en contacto con la Junta Nacional de Disputas de Consumo, consulte https://www.arn.se/om-arn/Languages/espanol-que-es-arn/. Si vive en un país de la UE que no sea Suecia, puede presentar una queja en línea a través de la plataforma de Resolución de Disputas en línea de la Comisión Europea, consulte https://europa.eu/youreurope/index_es.htm.
En caso de una disputa, seguimos las decisiones de ARN u otros organismos de resolución de disputas equivalentes.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.