Användarvillkor
WEARD UNDERKLÄDER
Weard AB (ORG. NR: 559203-1875 "oss", "vår" eller "vi")
ADRESS: 2A Finn Malmgrens Väg, Johanneshov 121 38
TELEFONNUMMER: +46 (0) 8-120 786 68
E-POST: hello@weard.com
- Beställning
När du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress. I bekräftelse mailet hittar du all information om produkter, priser, fakturering och leveransadress. Om det finns några fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omgående via e-post på hello@weard.com.
- Frakt
Vi levererar i dagsläget inom EU samt Norge. Det finns olika fraktalternativ tillgängliga för varje land. Bland annat Postnord, Budbee och DHL.
- Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-5 arbetsdagar inom EU och Norge.
- Om du har några frågor om din leverans, vänligen kontakta oss på hello@weard.com och ange ditt ordernummer.
– Om paket inte hämtas ut tillkommer en avgift på 150 kr för kostnaden för frakt, returfrakt och hantering.
- Prissättning
Alla priser i vår butik anges i sek, nok eller euro och inkluderar 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantörer, fel i prislistan och felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss även rätten att justera priset.
- Returrätt
Vid köp av varor på hemsidan har du lagstadgad 14 dagars returrätt, vilket gäller från det datum du mottagit den produkt du beställt. När du gör en retur dras en serviceavgift från din återbetalning, se returtabell här.
4.1 När du använder din returrätt:
Om du vill returnera en vara följer du steg för steg via länken du fick i dett bekräftelsemail. Har du några frågor om din retur kan du kontakta oss via e-post på hello@weard.com.
Du bör returnera dina produkter till oss omedelbart, eller senast inom 14 dagar efter att du informerat oss.
Vi förbehåller oss rätten att från din återbetalning dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning, till följd av användning av eller skada på produkten.
4.2 Ångerrätten gäller inte när:
- Produkter som förseglats av hälso- eller hygienskäl, där du har brutit förseglingen.
- Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts för dig eller har en tydlig personlig touch enligt din förfrågan.
- Tjänster som har utförts, där du uttryckligen samtyckte till villkoret att det inte skulle finnas någon rätt till retur.
- Returer, reklamationer och reklamationer
Vi kontrollerar alla våra produkter innan de skickas till dig. Men om produkten är skadad eller har defekter när den anländer, samtycker vi till att lösa problemet kostnadsfritt, i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
5.1 Hur går du vidare med ett klagomål?
I händelse av fel eller defekter vänligen skicka ett meddelande till hello@weard.com, inklusive ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan korrigera felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten, i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. Vi betalar för returfrakten av godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig, i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. För reklamationer och reklamationer följer vi riktlinjerna från
Allmänna konsumenttvistenämnden (ARN), se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.
- Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som beror på omständigheter utanför företagets ansvar (force majeure). Dessa omständigheter kan innefatta (till exempel) arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller bristande leverans från leverantören.
Vidare tas inget ansvar för eventuella ändringar gjorda av produkter/produktegenskaper av respektive leverantör, och andra faktorer utanför vår kontroll.
- Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna sida och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende när en viss färgskillnad kan uppstå på grund av bildskärmen, fotokvaliteten eller upplösningen. Vi försöker alltid presentera våra produkter så exakt som möjligt.
- Information om cookies
Enligt regelverket kring elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om cookies kommer att användas. En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär tillstånd att spara på din dator, vilket ger tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfmönster. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen genom att till exempel komma ihåg varorna du lagt i din kundvagn, vilket i sin tur hjälper oss att ge bättre specialerbjudanden. Tredjepartsleverantörer, som Google, använder cookies för att visa annonser baserat på tidigare besök. Det är möjligt att ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar tillåtelse för cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.
Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i villkoren när som helst. Ändringar av villkoren publiceras på hemsidan. Användning av webbplatsen eller beställning från den innebär att du accepterar de nya villkoren relaterade till beställningar eller besök på webbplatsen.
Tvister och anspråk
I de fall en tvist inte kan lösas i överenskommelse med företagets kundtjänst och kunden kan du kontakta Konsumentverket, se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what- är-arn. Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning,se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösnings organ.
Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.