Wir bei Hos Weard AB sind stets bestrebt, dass Sie als Kunde mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, muss sich die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, und alle Etiketten und Anhänger müssen unbeschädigt sein. Unterwäsche, die geöffnet oder getragen wurde, kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, ist es wichtig, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn du dein Paket nicht abholst und es an uns zurückgeschickt wird, trägst du als Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 €.

Wir hoffen, dass du mit deinen Einkäufen bei uns zufrieden bist. Solltest du jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen haben, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

11.1 Bei Inanspruchnahme des Rückgaberechts:

Um den Rückgabeprozess zu vereinfachen, bieten wir ein benutzerfreundliches Rückgabeportal an, über das Sie ganz einfach die Rückgabe Ihrer Bestellung veranlassen können. Besuchen Sie einfach unser Rückgabeportal hier , befolgen Sie die angegebenen Schritte, und Sie erhalten umgehend das Versandetikett.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter hello@weard.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens an.

Sie sollten die Produkte unverzüglich oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden.

Wir behalten uns das Recht vor, von der Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts infolge von Gebrauch oder Beschädigung entspricht.

11.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

• Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind und bei denen Sie die Versiegelung geöffnet haben.
• Maßgeschneiderte Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden oder auf Ihren Wunsch hin eine deutliche persönliche Note aufweisen.
• Dienstleistungen, bei denen Sie ausdrücklich vereinbart haben, dass kein Rückgaberecht besteht.

11.3 Rücksendungen, Reklamationen und Ansprüche:

Wir prüfen alle unsere Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt jedoch bei der Ankunft beschädigt sein oder Mängel aufweisen, verpflichten wir uns, das Problem gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen kostenlos zu beheben. Bitte kontaktieren Sie uns immer vorab, um eine Rücksendung zu vereinbaren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

11.3.1 Rücksendekosten:

Wenn du eine Rücksendung vornimmst, wird eine Rücksendungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen. Innerhalb der EU beträgt die Rücksendungsgebühr 10 €.

Für Pakete, die nicht abgeholt werden, wird eine Gebühr in Höhe von 30 € für Rücksendungsabwicklung, Versand und Servicegebühren erhoben. Dieser Betrag wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktiere uns bitte unter hello@weard.com – wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu!