Wir bei Weard AB sind stets bemüht, sicherzustellen, dass Sie als Kunde mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ein gesetzlich vorgeschriebenes 14-tägiges Rückgaberecht.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, muss der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, und alle Etiketten müssen intakt sein. Geöffnete oder getragene Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, ist es wichtig, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sollten Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt werden, tragen Sie als Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 €.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

11.1 Bei der Ausübung Ihres Rückgaberechts:

Um den Rückgabeprozess zu vereinfachen, bieten wir ein benutzerfreundliches Rückgabeportal an, über das Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung ganz einfach veranlassen können. Besuchen Sie einfach hier unser Rückgabeportal, folgen Sie den angegebenen Schritten und Sie erhalten umgehend das Versandetikett.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter hello@weard.com erreichen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens an.

Sie sollten Ihre Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts infolge von Gebrauch oder Beschädigung des Produkts entspricht.

11.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:

• Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und bei denen Sie die Versiegelung entfernt haben.
• Sonderanfertigungen, die individuell auf Sie zugeschnitten sind oder auf Ihren Wunsch eine ganz persönliche Note erhalten.
• Erbrachte Dienstleistungen, bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass kein Rückgaberecht besteht.

11.3 Rücksendungen, Beschwerden und Reklamationen:

Wir prüfen alle unsere Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte das Produkt jedoch bei der Ankunft beschädigt sein oder Mängel aufweisen, verpflichten wir uns, das Problem gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen kostenlos zu beheben. Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

11.3.1 Rücksendekosten:

Bei einer Rücksendung wird eine Rücksendegebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Innerhalb der EU beträgt die Rücksendegebühr 10 €.

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr in Höhe von 30 € für Rücksendungs-, Versand- und Bearbeitungskosten erhoben. Diese wird direkt von deiner Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@weard.com – wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu!