Wir bei Weard AB sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass Sie als Kunde mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, und alle Etiketten und Anhänger müssen unbeschädigt sein. Unterwäsche, die geöffnet oder benutzt wurde, kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, ist es wichtig, dass Sie sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie als Kunde sowohl die Rücksendekosten als auch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 € tragen.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

11.1 Bei Ausübung Ihres Rückgaberechts:

Um den Rückgabeprozess zu vereinfachen, bieten wir ein benutzerfreundliches Rückgabeportal an, über das Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung ganz einfach veranlassen können. Besuchen Sie einfach unser Rückgabeportal hier, folgen Sie den angegebenen Schritten und Sie erhalten umgehend das Versandetikett.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne per E-Mail an hello@weard.com an uns wenden. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens an.

Sie müssen Ihre Produkte unverzüglich oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurücksenden.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts aufgrund von Gebrauch oder Beschädigungen entspricht.

11.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

• Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung Sie aufgebrochen haben.
• Maßgeschneiderte Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden oder auf Ihren Wunsch hin eine deutliche persönliche Note aufweisen.
• Dienstleistungen, bei deren Erbringung Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass kein Rückgaberecht besteht.

11.3 Rücksendungen, Reklamationen und Ansprüche:

Wir prüfen alle unsere Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft jedoch beschädigt sein oder Mängel aufweisen, verpflichten wir uns, das Problem gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen kostenlos zu beheben. Sie müssen sich immer zuerst mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.

11.3.1 Rücksendekosten:

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, wird eine Rücksendungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Innerhalb der EU beträgt die Rücksendungsgebühr 10 €.

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr in Höhe von 30 € für die Rücksendung, Versand- und Bearbeitungskosten berechnet. Dieser Betrag wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@weard.com – wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu!