Weard es responsable del procesamiento de los datos personales que nos proporciona como cliente. Procesamos su información personal para gestionar su pedido, así como para adaptar nuestros procesos de marketing a sus necesidades individuales, por ejemplo, si ha solicitado recibir nuestro boletín o ofertas especiales.

Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para completar el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud de la Ley de Contabilidad sueca (Bokföringlsagen 1999:1078).

10.1 ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son toda información que puede estar.

10.2 ¿Qué datos personales almacenamos?

Para gestionar su pedido y responder a preguntas relacionadas con él (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Sus datos se almacenan mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para completar el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud de la Ley de Contabilidad sueca (Bokföringlsagen 1999:1078).

10.3 Base legal

Cuando realiza una compra, procesamos sus datos personales para poder completar nuestro acuerdo con usted. Los mensajes de marketing, campañas y envíos de correo similares se envían con su consentimiento.

10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué propósito?

10.4.1 Proveedores de pago

Cuando se realiza una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pago. Almacenamos su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar por factura, también se guarda el número de identificación (el número de seguridad social, es decir, el personnummer sueco) del proveedor de pago. La información se guarda para llevar a cabo la compra y proteger a las partes contra el fraude. El proveedor de pago que utilizamos es: Klarna.

10.4.2 Empresas de envío

Para entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, necesitamos compartir información específica con la empresa de envío. Compartimos su nombre y apellidos y dirección de entrega con la empresa de envío. Su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono también pueden compartirse con la empresa de envío para fines de notificación.

Las empresas de envío con las que trabajamos son: PostNord, Budbee, DHL, Shipmondo & Unifaun.

10.4.3 Boletines

Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín, entonces compartiremos su nombre y apellidos y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas especiales.

Utilizamos Klaviyo para enviar boletines.

10.4.4 Marketing por SMS

Si ha elegido suscribirse a noticias y ofertas, se compartirán su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor externo. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.

10.5 Derecho de acceso

Tiene derecho a recibir toda la información que tengamos sobre usted. Esto puede proporcionarse electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o agreguemos información que falte.

10.7 Derecho al olvido

Puede solicitar que se eliminen sus datos en cualquier momento. Existen algunas excepciones al derecho de eliminación, como si es necesario retenerlo para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad sueca).

10.8 Responsabilidad de protección de datos

Weard es responsable de almacenar y procesar datos personales en la tienda en línea y se asegura de que se cumplan las regulaciones.

10.9 Cómo protegemos sus datos personales

Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, tratar y comunicar información sensible como datos personales y contraseñas de manera segura. Utilizamos Shopify como plataforma.

Cambios en los Términos y Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios en los términos y condiciones se publican en el sitio web. El uso del sitio web o la realización de pedidos significa que acepta los nuevos términos y condiciones relacionados con pedidos o visitas al sitio web.

Disputas y reclamos

En los casos en que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, puede comunicarse con la Junta Nacional de Disputas del Consumidor, consulte https://www.arn.se/om-arn/Languages/espanol-que-es-arn/. Si vive en un país de la UE que no sea Suecia, puede presentar una queja en línea a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión de la UE, consulte https://europa.eu/youreurope/index_es.htm. En caso de una disputa, seguimos las decisiones de ARN u organismos equivalentes de resolución de disputas. Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.