WEARD UNDERWEAR

Weard AB (ORG. NR: 559203-1875)

ADRESS: 2A Finn Malmgrens Väg, Johanneshov 121 38

TELEFONNUMMER: +46 (0) 8-120 786 68

E-POST: hello@weard.com

1. Pedidos

Una vez que hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico. En el correo electrónico de confirmación, encontrarás toda la información sobre los productos, los precios, la facturación y la dirección de entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, contáctanos de inmediato por correo electrónico a hello@weard.com.

2. Envío

Actualmente solo entregamos dentro de Suecia y algunos países de la UE.

- El tiempo de entrega normal es de 2-7 días hábiles, con excepción de las campañas principales y según la dirección y la selección de envío.

- Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, contáctanos en hello@weard.com e indica tu número de pedido.

- Si los paquetes no se recogen, se cobrará un cargo de €30 por el costo de envío, envío de devolución y manejo.

3. Precios

Todos los precios en nuestra tienda se indican en euros e incluyen el 25% de impuestos sobre las ventas. Nos reservamos el derecho de cambios de precio causados ​​por cambios de precio de los proveedores, errores en la lista de precios e inexactitudes en los precios dependiendo de la información incorrecta. También nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

4. Derecho a devoluciones

Al comprar productos en el sitio web, tienes un derecho legal de devolución de 14 días, que se aplica desde la fecha en que recibiste el producto que pediste. Cuando realizas una devolución, se deducirá una tarifa de servicio de 4 euros de tu reembolso.

4.1 Al utilizar tu derecho a devolución:

Para facilitar el proceso de devolución, ofrecemos un portal de devoluciones fácil de usar donde puedes devolver tu pedido sin complicaciones. Simplemente visita nuestro portal de devoluciones aquí, sigue los pasos indicados y recibirás de inmediato la etiqueta de envío.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos por correo electrónico a hello@weard.com. En tu mensaje, por favor, indícanos claramente tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y tu pregunta.

Debes devolver tus productos a la brevedad posible o, como máximo, dentro de los 14 días reglamentarios después de informarnos.

Nos reservamos el derecho de deducir de tu reembolso una suma correspondiente a la depreciación del valor del producto, resultante del uso o daño del producto.

4.2 El derecho de devolución no se aplica cuando:

Productos fabricados especialmente, que han sido hechos a medida para ti o tienen un toque personal claro según tu solicitud.

Servicios que se han prestado, en los que aceptaste explícitamente la condición de que no habría derecho a devolución.

5. Devoluciones, reclamaciones y quejas

Revisamos todos nuestros productos antes de enviarlos. Sin embargo, si el producto está dañado o tiene defectos cuando llega, nos comprometemos a resolver el problema sin cargo, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Siempre debe contactarnos para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso. La queja debe enviarse inmediatamente después de que se encuentre el defecto.

5.1 ¿Cómo proceder con una queja?

En caso de errores o defectos, envíe un mensaje a hello@weard.com, que incluya su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no podemos corregir el error o entregar un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Pagamos el envío de devolución de reclamos aprobados.

Nos reservamos el derecho de denegar un reclamo si resulta que los bienes no son defectuosos, de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección al consumidor. Para reclamos y quejas, seguimos las pautas de la Junta Nacional de Disputas del Consumidor (ARN), consulte https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn/.

6. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de lesiones indirectas que puedan surgir debido al producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores resultantes de circunstancias fuera de la responsabilidad de la compañía (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir (por ejemplo) disputas laborales, incendios, guerra, decisiones gubernamentales, entrega reducida o falta de entrega del proveedor.

Además, no se asume responsabilidad por ningún cambio realizado en los productos/propiedades del producto por el proveedor respectivo, y otros factores fuera de nuestro control.

7. Información del producto

Nos reservamos el derecho a cualquier error de impresión en este sitio y ventas finales de productos. No garantizamos que las imágenes reproduzcan la apariencia exacta de los productos cuando pueda ocurrir una diferencia de color particular debido al monitor, la calidad o la resolución de la foto. Siempre intentamos presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.

8. Información sobre Cookies

Según las regulaciones sobre información electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados si se utilizarán cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio solicita permiso para guardar en su computadora, lo que proporciona acceso a varias funciones. La información en la cookie se puede usar para rastrear el patrón de navegación de un usuario. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web, recordando los artículos que ha puesto en su carrito de compras, lo que a su vez nos ayuda a proporcionar mejores ofertas especiales. Los proveedores de terceros, como Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores. Es posible configurar su navegador para denegar automáticamente el permiso para las cookies. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad de Correos y Telecomunicaciones de Suecia.

Cambios en los términos y condiciones generales

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios a los términos y condiciones se publican en el sitio web. El uso del sitio web o la realización de pedidos en él significa que acepta los nuevos términos y condiciones relacionados con los pedidos o visitas al sitio web.

Disputas y reclamaciones

En casos en los que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, puede ponerse en contacto con la Junta Nacional de Disputas de Consumo, consulte https://www.arn.se/om-arn/Languages/espanol-que-es-arn/. Si vive en un país de la UE que no sea Suecia, puede presentar una queja en línea a través de la plataforma de Resolución de Disputas en línea de la Comisión Europea, consulte https://europa.eu/youreurope/index_es.htm.
En caso de una disputa, seguimos las decisiones de ARN u otros organismos de resolución de disputas equivalentes.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.

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1. Ordering:
When you've completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. In the confirmation email, you'll find all the information about products, prices, billing and the delivery address. If there are any errors in the order confirmation, contact us immediately by email at hello@weard.com

2. Shipping:
We currently only deliver within Sweden, Norway and within the EU.

• Normal delivery time is 1-3 working days within Sweden and 2-7 working days within the EU and Norway, with the exception of major campaigns and depending on address and shipping selection.
• If you have any questions about your delivery, please contact us at hello@weard.com and enter your order number.
• If packages are not picked up, there is a charge of €30 for the cost of shipping, return shipping and handling.

 3. Pricing:
All the prices in our shop are given in euros and include 25% sales tax. We reserve the right to changes in price caused by price changes from suppliers, errors in the price list and inaccuracies in prices depending on incorrect information. We also reserve the right to adjust the price.

4. Right to returns:
When buying goods on the website, you have a statutory 14 day right to return, which applies from the date you received the product you ordered. When you make a return, a service fee of 4 euros will be deducted from your refund. 

4.1 When using your right to return:

To facilitate the return process, we offer a user-friendly return portal that enables you to effortlessly initiate the return of your order. Simply visit our return portal here, follow the provided steps, and you will promptly receive the shipping label.

Should you have any queries or require assistance, please feel free to reach out to us via email at hello@weard.com. In your message, kindly provide us with your name, address, email address, order number, and a clear explanation of your question or concern.

You should return your products to us immediately, or at the latest within the regulatory 14 days after informing us.

We reserve the right to deduct from your refund a sum corresponding to the depreciation in value of the product, resulting from use of, or damage to, the product.

4.2 The right to return does not apply when:

• Products which were sealed for health or hygiene reasons, where you have broken the seal.
• Specially manufactured products, which have been custom made for you or have a clear personal touch as per your request.
• Services that have been rendered, in which you explicitly agreed to the condition that there wouldn't be a right to a return.
  
  

5. Returns, claims & complaints:
We check all our products before they are sent to you. However, if the product is damaged or has defects when it arrives, we agree to resolve the issue free of charge, in accordance with applicable consumer protection regulations. You must always contact us for approval before returning a defective item. The complaint should be sent immediately after the defect has been found.

5.1 How do you proceed with a complaint?
In the event of errors or defects please send a message to hello@weard.com, including your name, address, email address, order number and a description of the error.

If we are unable to correct the error or deliver a similar product, we will refund you for the defective product, in accordance with applicable consumer protection regulations. We pay for the return shipping of approved claims.

We reserve the right to deny a claim if it turns out that the goods are not faulty, in accordance with applicable consumer protection regulations. For claims and complaints, we follow the guidelines from
the National Board for Consumer Disputes (ARN), see https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.

6. Limitation of liability:
We take no responsibility for indirect injuries that may arise because of the product.

We accept no responsibility for delays/errors resulting from circumstances outside the company's responsibility (force majeure). These circumstances can include (for example) labor disputes, fire, war, government decisions, reduced, or lack of, delivery from the supplier.

Furthermore, no responsibility is taken for any changes made to products/product properties by the respective supplier, and other factors outside our control.

7. Product information:
We reserve the right to any printing errors on this site and final sales of products. We do not guarantee that the images reproduce the exact appearance of the products when a particular color difference may occur because of the monitor, photo quality or resolution. We always try to present our products as accurately as possible.

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According to the regulations regarding electronic information, visitors to a website should be informed if cookies will be used. A cookie is a small text file that the site requests permission to save to your computer, which provides access to various features. The information in the cookie can be used to track a user's surfing pattern. We use cookies to improve your experience on the website by, for example, remembering the items you put in your shopping cart, which in turn helps us provide better special offers. Third party suppliers, such as Google, use cookies to display ads based on previous visits. It is possible to set your browser to automatically deny permission for cookies. More information can be found on the Swedish Post and Telecom Authority's website.

Changes to the general Terms & Conditions:
We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the terms and conditions are published on the website. Use of the website or ordering from it means that you accept the new terms and conditions related to orders or visits to the website.

Disputes and claims:
In cases where a dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service and the customer, you can contact the National Board for Consumer Disputes, see https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn. If you live in an EU country other than Sweden, you can submit a complaint online via the EU Commission's platform for Online Dispute Resolution, see https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

In the event of a dispute, we follow decisions from ARN or equivalent dispute resolution bodies.

Disputes regarding the interpretation or application of these general conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.