Bij Weard AB doen we er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat u als klant tevreden bent met uw aankopen bij ons. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, dan heeft u vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt ontvangen een wettelijk vastgelegd herroepingsrecht van 14 dagen.

Om gebruik te kunnen maken van uw herroepingsrecht, moet het artikel in de originele staat en in de originele verpakking verkeren en moeten alle labels intact zijn. Ondergoed dat is geopend of gedragen, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als u een artikel wilt retourneren, is het belangrijk dat u eerst contact met ons opneemt voor informatie over de verdere procedure. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden automatisch van uw terugbetaling afgetrokken.

Mocht u uw pakket niet ophalen en wordt het naar ons teruggestuurd, dan bent u als klant zowel de retourkosten als de administratiekosten van 30 € verschuldigd.

We hopen dat u tevreden bent met uw aankopen bij ons. Mocht u echter vragen of opmerkingen hebben over ons retourbeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

11.1 Bij het uitoefenen van uw recht op retournering:

Om het retourproces te vereenvoudigen, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retourzending van uw bestelling kunt regelen. Ga gewoon naar hier ons retourportaal, volg de aangegeven stappen en u ontvangt direct het verzendlabel.

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd per e-mail bereiken via hello@weard.com. Vermeld in uw bericht alstublieft uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of verzoek.

U dient uw producten onmiddellijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket, naar ons terug te sturen.

Wij behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of beschadiging.

11.2 Het herroepingsrecht geldt niet indien:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan u de verzegeling hebt verwijderd.
• Maatwerk dat speciaal op u is afgestemd of dat op uw verzoek een duidelijk persoonlijk tintje krijgt.
• Geleverde diensten waarvoor u uitdrukkelijk hebt ingestemd dat er geen recht op terugbetaling geldt.

11.3 Retourzendingen, klachten en reclamaties:

Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst echter beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan verbinden wij ons ertoe het probleem kosteloos te verhelpen in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake consumentenbescherming. U dient altijd eerst onze toestemming te vragen voordat u een defect artikel terugstuurt. De klacht dient onmiddellijk na constatering van het gebrek te worden ingediend.

11.3.1 Retourkosten:

Bij een retourzending worden de retourkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Binnen de EU bedragen de retourkosten 10 €.

Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een bedrag van 30 € in rekening gebracht voor retour-, verzend- en administratiekosten. Dit bedrag wordt direct van je terugbetaling afgetrokken.

Als u iets wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@weard.com, dan sturen wij u een retourlabel toe!