Bij Weard AB streven we er altijd naar om ervoor te zorgen dat u, als klant, tevreden bent met uw aankopen bij ons. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, dan heeft u een wettelijk vastgelegd retourrecht van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling hebt ontvangen.

Om gebruik te kunnen maken van je herroepingsrecht, moet het artikel in de originele staat en verpakking verkeren en moeten alle labels en etiketten intact zijn. Ondergoed dat is geopend of gedragen, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als u een artikel wilt retourneren, is het belangrijk dat u eerst contact met ons opneemt voor informatie over de te volgen procedure. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden automatisch in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als u uw pakket niet ophaalt en het naar ons wordt teruggestuurd, bent u als klant verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de administratiekosten van € 30.

We hopen dat u tevreden bent met uw aankopen bij ons, maar mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons retourbeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

11.1 Bij het gebruikmaken van uw recht op retournering:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retourzending van uw bestelling kunt starten. Ga gewoon naar ons retourportaal hier, volg de aangegeven stappen en u ontvangt direct het verzendlabel.

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op hello@weard.com. Vermeld in uw bericht uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of opmerking.

Je dient je producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket, naar ons terug te sturen.

Wij behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of beschadiging.

11.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan u de verzegeling hebt verbroken.
• Op maat gemaakte producten die speciaal voor u zijn ontworpen of die, op uw verzoek, een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
• Geleverde diensten waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het ontbreken van een recht op retournering.

11.3 Retourzendingen, klachten en claims:

Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst toch beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan lossen wij het probleem kosteloos op, in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake consumentenbescherming. U dient altijd eerst contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht dient onmiddellijk na het constateren van het defect te worden ingediend.

11.3.1 Kosten voor het retourneren:

Als je een artikel retourneert, worden er retourkosten in mindering gebracht op je terugbetaling. Binnen de EU bedragen de retourkosten € 10.

Voor pakketten die niet worden opgehaald, wordt € 30 in rekening gebracht voor de kosten van retourverwerking, verzending en administratie. Dit bedrag wordt direct van uw terugbetaling afgetrokken.

Als je iets wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@weard.com. Wij sturen je dan een retourlabel toe!