WEARD ONDERGOED

Weard AB (org.nr.: 559203-1875, „ons“, „onze“ of „wij“)

ADRES: Finn Malmgrens Väg 2A, Johanneshov 121 38

E-MAIL: hello@weard.com

Om Klarna als betaaloptie te kunnen aanbieden, delen wij uw persoonsgegevens (contactgegevens en bestelgegevens) met Klarna. Dit gebeurt zodat Klarna kan beoordelen of u gebruik kunt maken van de betaalmethoden en deze op u kan afstemmen. Uw gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna. 

1. Bestellen:
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op uw e-mailadres. In deze bevestigingsmail vindt u alle informatie over de producten, prijzen, facturering en het afleveradres. Mocht er een fout in de orderbevestiging staan, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op hello@weard.com

2. Verzending:
We verzenden momenteel alleen binnen Zweden, Noorwegen en de EU.

• De normale levertijd bedraagt 1-3 werkdagen binnen Zweden en 2-7 werkdagen binnen de EU en Noorwegen, met uitzondering van grote promotieacties en afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
• Mocht u vragen hebben over uw levering, neem dan contact met ons op via hello@weard.com en vermeld uw bestelnummer.
• Als pakketten niet worden opgehaald, wordt er € 30 in rekening gebracht voor de verzendkosten, de kosten voor het terugsturen en de administratiekosten.

 3. Prijzen:
Alle prijzen in onze winkel zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief 25% btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van prijswijzigingen bij leveranciers, fouten in de prijslijst of onjuistheden in de prijzen die voortvloeien uit onjuiste informatie. Wij behouden ons tevens het recht voor om de prijs aan te passen.

4. Recht op retournering:
Wanneer u artikelen op de website koopt, hebt u een wettelijk recht op retournering van 14 dagen, dat ingaat op de datum waarop u het bestelde product hebt ontvangen. Bij het retourneren worden er administratiekosten van 4 euro in mindering gebracht op uw terugbetaling. 

4.1 Wanneer u gebruikmaakt van uw recht op retournering:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retourzending van uw bestelling kunt starten. Ga gewoon naar ons retourportaal hier, volg de aangegeven stappen en u ontvangt direct het verzendlabel.

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op hello@weard.com. Vermeld in uw bericht uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of opmerking.

U dient uw producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na uw kennisgeving aan ons, aan ons te retourneren.

Wij behouden ons het recht voor om van uw terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of beschadiging ervan.

4.2 Het recht op retournering geldt niet wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld waren en waarvan u de verzegeling hebt verbroken.
• Speciaal vervaardigde producten die op maat voor u zijn gemaakt of die op uw verzoek een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
• Geleverde diensten waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de voorwaarde dat er geen recht op retournering bestaat.
  
  

5. Retourzendingen, claims en klachten:
Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst echter beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan zullen wij het probleem kosteloos oplossen, in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake consumentenbescherming. U dient altijd eerst contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht dient onmiddellijk na het constateren van het defect te worden ingediend.

5.1 Hoe dient u een klacht in?
In geval van fouten of gebreken verzoeken wij u een bericht te sturen naar hello@weard.com, met vermelding van uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Indien wij het probleem niet kunnen verhelpen of geen vergelijkbaar product kunnen leveren, zullen wij u het aankoopbedrag van het defecte product terugbetalen, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij betalen de retourkosten van goedgekeurde claims.

Wij behouden ons het recht voor om een claim af te wijzen als blijkt dat de goederen niet defect zijn, in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake consumentenbescherming. Voor claims en klachten volgen wij de richtlijnen van
de Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN), zie https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.

6. Aansprakelijkheidsbeperking:
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die door het product zou kunnen ontstaan.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden waarop het bedrijf geen invloed heeft (overmacht). Deze omstandigheden kunnen onder meer bestaan uit (bijvoorbeeld) arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitblijvende leveringen door de leverancier.

Bovendien aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor wijzigingen in producten of producteigenschappen die door de betreffende leverancier worden aangebracht, noch voor andere factoren waarop wij geen invloed hebben.

7. Productinformatie:
Wij behouden ons het recht voor om eventuele drukfouten op deze website te corrigeren en de definitieve verkoop van producten te wijzigen. Wij kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden als gevolg van het beeldscherm, de fotokwaliteit of de resolutie. Wij streven er altijd naar onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

8. Informatie over cookies:
Volgens de regelgeving inzake elektronische communicatie moeten bezoekers van een website worden geïnformeerd als er cookies worden gebruikt. Een cookie is een klein tekstbestand waarvoor de website toestemming vraagt om op uw computer op te slaan, waardoor u toegang krijgt tot diverse functies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker bij te houden. Wij gebruiken cookies om uw ervaring op de website te verbeteren door bijvoorbeeld de artikelen te onthouden die u in uw winkelwagen plaatst, wat ons op zijn beurt helpt om betere speciale aanbiedingen te doen. Externe leveranciers, zoals Google, gebruiken cookies om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken. Het is mogelijk om uw browser zo in te stellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatieautoriteit.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden:
Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Door gebruik te maken van de website of er een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de nieuwe algemene voorwaarden met betrekking tot bestellingen of bezoeken aan de website.

Geschillen en klachten:
Indien een geschil niet in onderling overleg tussen de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de Nationale Raad voor Consumentengeschillen, zie https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn. Als u in een ander EU-land dan Zweden woont, kunt u online een klacht indienen via het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie, zie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

In geval van een geschil volgen wij de beslissingen van ARN of gelijkwaardige geschillenbeslechtingsinstanties.

Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht.