Bij Weard AB streven we er altijd naar om ervoor te zorgen dat u, als klant, tevreden bent met uw aankopen bij ons. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, dan heeft u een wettelijk recht om het binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling terug te sturen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het artikel zich in de originele staat en verpakking bevinden en moeten eventuele labels en etiketten intact zijn. Ondergoed dat is geopend of gebruikt, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als u een artikel wilt retourneren, is het belangrijk dat u eerst contact met ons opneemt voor informatie over hoe u verder moet gaan. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, die automatisch van uw terugbetaling worden afgetrokken.

Als u uw pakket niet ophaalt en het naar ons wordt teruggestuurd, bent u als klant verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de administratiekosten van € 30.

Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankopen bij ons, maar mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons retourbeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

11.1 Bij het uitoefenen van uw recht op retournering:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retourzending van uw bestelling kunt starten. Ga gewoon naar ons retourportaal hier, volg de aangegeven stappen en u ontvangt snel het verzendlabel.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail op hello@weard.com. Vermeld in uw bericht alstublieft uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of opmerking.

U dient uw producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket, aan ons te retourneren.

Wij behouden ons het recht voor om een bedrag ter hoogte van de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of schade aan het product in mindering te brengen op uw terugbetaling.

11.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan u de verzegeling heeft verbroken.
• Op maat gemaakte producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of die op uw verzoek een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
• Diensten die zijn geleverd en waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het feit dat er geen recht op retournering bestaat.

11.3 Retourzendingen, klachten en claims:

Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst echter beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan zullen wij het probleem kosteloos verhelpen, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingsregels. U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht moet onmiddellijk worden ingediend nadat het defect is ontdekt.

11.3.1 Retourkosten:

Wanneer u een artikel retourneert, wordt er een retourvergoeding van uw terugbetaling afgetrokken. Binnen de EU bedraagt de retourvergoeding € 10.

Voor pakketten die niet worden opgehaald, wordt een vergoeding van € 30 in rekening gebracht voor de kosten van retourverwerking, verzending en service. Dit bedrag wordt direct van uw terugbetaling afgetrokken.

Als u iets wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@weard.com. Wij sturen u dan een retourlabel toe!