WEARD ONDERGOED

Weard AB (org.nr.: 559203-1875, „wij”, „ons” of „we”)

ADRES: Finn Malmgrens Väg 2A, Johanneshov 121 38

E-MAIL: hello@weard.com

Om Klarna als betaaloptie te kunnen aanbieden, delen we uw persoonsgegevens (contactgegevens en bestelgegevens) met Klarna. Dit is zodat Klarna kan beoordelen of u gebruik kunt maken van de betaalmethoden en deze op u kan afstemmen. Uw gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.

1. Bestellen:
Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op uw e-mailadres. In de bevestigingsmail vindt u alle informatie over producten, prijzen, facturering en het afleveradres. Mocht de orderbevestiging fouten bevatten, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op hello@weard.com

2. Verzending:
We leveren momenteel alleen binnen Zweden, Noorwegen en binnen de EU.

• De normale levertijd bedraagt 1-3 werkdagen binnen Zweden en 2-7 werkdagen binnen de EU en Noorwegen, met uitzondering van grote acties en afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
• Als u vragen heeft over uw levering, neem dan contact met ons op via hello@weard.com en vermeld uw bestelnummer.
• Als pakketten niet worden opgehaald, wordt er € 30 in rekening gebracht voor de verzendkosten, de kosten voor het terugsturen en de administratiekosten.

3. Prijzen:
Alle prijzen in onze winkel zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief 25% btw. Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van prijswijzigingen bij leveranciers, fouten in de prijslijst en onnauwkeurigheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie. Wij behouden ons tevens het recht voor om de prijs aan te passen.

4. Retourrecht:
Bij aankoop van artikelen op de website heeft u een wettelijk retourrechtvan 14 dagen, dat ingaat op de datum waarop u het bestelde product heeft ontvangen. Bij een retourzending worden er servicekosten van 4 euro van uw terugbetaling afgetrokken.

4.1 Bij gebruik van uw recht op retournering:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retourzending van uw bestelling kunt starten. Ga gewoon naar ons retourportaal hier, volg de aangegeven stappen en u ontvangt snel het verzendlabel.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail op hello@weard.com. Vermeld in uw bericht alstublieft uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of opmerking.

U dient uw producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, naar ons terug te sturen.

Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op uw terugbetaling dat overeenkomt met de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of schade aan het product.

4.2 Het recht op retournering geldt niet wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld waren en waarvan u de verzegeling heeft verbroken.
• Speciaal vervaardigde producten, die op maat voor u zijn gemaakt of op uw verzoek een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
• Geleverde diensten waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de voorwaarde dat er geen recht op retournering bestaat.
  
  

5. Retourzendingen, claims en klachten:
Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst echter beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan zijn wij bereid het probleem kosteloos op te lossen, in overeenstemming met de geldende regels inzake consumentenbescherming. U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht moet onmiddellijk worden ingediend nadat het defect is vastgesteld.

5.1 Hoe gaat u te werk bij een klacht?
In het geval van fouten of defecten, stuur alstublieft een bericht naar hello@weard.com, inclusief uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van de fout.

Als we de fout niet kunnen corrigeren of een vergelijkbaar product kunnen leveren, zullen we u het defecte product terugbetalen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregels. Wij betalen de verzendkosten voor het terugsturen van goedgekeurde claims.

Wij behouden ons het recht voor om een claim af te wijzen als blijkt dat de goederen niet defect zijn, in overeenstemming met de toepasselijke regels voor consumentenbescherming. Voor claims en klachten volgen wij de richtlijnen van
de Nationale Ombudsman voor Consumentenconflicten (ARN), zie https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.

6. Beperking van aansprakelijkheid:
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die uit het product kan voortvloeien.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden waarop het bedrijf geen invloed heeft (overmacht). Deze omstandigheden kunnen onder andere (bijvoorbeeld) arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of ontbrekende leveringen van de leverancier omvatten.

Verder wordt er geen verantwoordelijkheid aanvaard voor wijzigingen die door de respectieve leverancier aan producten/producteigenschappen zijn aangebracht, en andere factoren buiten onze controle.

7. Productinformatie:
Wij behouden ons het recht voor om eventuele drukfouten op deze website te corrigeren en de definitieve verkoop van producten te wijzigen. Wij kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er kleurverschillen kunnen optreden als gevolg van het beeldscherm, de fotokwaliteit of de resolutie. Wij streven er altijd naar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren.

8. Informatie over cookies:
Volgens de regelgeving inzake elektronische communicatie moeten bezoekers van een website worden geïnformeerd wanneer er cookies worden gebruikt. Een cookie is een klein tekstbestand waarvoor de website toestemming vraagt om op uw computer te worden opgeslagen, waardoor u toegang krijgt tot verschillende functies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker bij te houden. Wij gebruiken cookies om uw ervaring op de website te verbeteren, bijvoorbeeld door de artikelen die u in uw winkelwagen plaatst te onthouden, wat ons op zijn beurt helpt om betere speciale aanbiedingen te doen. Derden, zoals Google, gebruiken cookies om advertenties weer te geven op basis van eerdere bezoeken. Het is mogelijk om uw browser zo in te stellen dat toestemming voor cookies automatisch wordt geweigerd. Meer informatie is te vinden op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatieautoriteit.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden:
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden. Wijzigingen in de voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen of bezoeken aan de website.

Geschillen en claims:
In gevallen waarin een geschil niet kan worden opgelost in overeenstemming met de klantenservice van het bedrijf en de klant, kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman voor Consumenten, zie https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.Als u in een EU-land woont, anders dan Zweden, kunt u een klacht online indienen via het platform voor Online Geschillenbeslechting van de EU-commissie, zie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

In het geval van een geschil volgen wij de beslissingen van ARN of gelijkwaardige geschillenbeslechtingsinstanties.

Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Zweedse wet.