Bij Hos Weard AB streven we er altijd naar dat u als klant tevreden bent met uw aankopen bij ons. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, dan heeft u een wettelijk recht op retournering binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u de bestelling hebt ontvangen.

Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht, moet het artikel in originele staat en verpakking verkeren, en moeten eventuele prijskaartjes en etiketten intact zijn. Ondergoed dat is geopend of gedragen, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als u een artikel wilt retourneren, is het belangrijk dat u eerst contact met ons opneemt voor informatie over de te volgen procedure. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden automatisch in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als je je pakket niet ophaalt en het naar ons wordt teruggestuurd, ben je als klant verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de administratiekosten van € 30.

We hopen dat je tevreden bent met je aankopen bij ons, maar als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, kun je altijd contact met ons opnemen.

11.1 Bij gebruik van het recht op retournering:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee je eenvoudig de retourzending van je bestelling kunt starten. Ga gewoon naar ons retourportaal hier , volg de aangegeven stappen en je ontvangt direct het verzendlabel.

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op hello@weard.com. Vermeld in uw bericht uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag of opmerking.

Je dient de producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, aan ons te retourneren.

Wij behouden ons het recht voor om van de terugbetaling een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of beschadiging.

11.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan u de verzegeling hebt verbroken.
• Op maat gemaakte producten die speciaal voor jou zijn ontworpen of die op jouw verzoek een duidelijk persoonlijk tintje hebben.
• Diensten die zijn geleverd, waarbij je uitdrukkelijk hebt afgesproken dat er geen recht op retournering geldt.

11.3 Retourzendingen, klachten en vorderingen:

Wij controleren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij ontvangst echter beschadigd zijn of gebreken vertonen, dan zullen wij het probleem kosteloos verhelpen, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Neem altijd eerst contact met ons op voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht dient onmiddellijk na constatering van het gebrek te worden ingediend.

11.3.1 Retourkosten:

Wanneer u een artikel retourneert, worden de retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Binnen de EU bedragen de retourkosten € 10.

Voor pakketten die niet worden opgehaald, wordt een vergoeding van € 30 in rekening gebracht voor retourverwerking, verzendkosten en servicekosten. Dit bedrag wordt rechtstreeks van uw terugbetaling afgetrokken.

Als je iets wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello@weard.com. Wij sturen je dan een retourlabel toe!