WEARD UNDERKLÄDER

Weard AB (org.nr: 559203-1875, ”vi”, ”vår” eller ”oss”)

ADRESS: Finn Malmgrens väg 2A, Johanneshov 121 38

E-POST: hello@weard.com

För att kunna erbjuda Klarna som betalningsalternativ delar vi dina personuppgifter (kontaktuppgifter och beställningsuppgifter) med Klarna. Detta görs för att Klarna ska kunna bedöma om du kan använda betalningsmetoderna och anpassa dem efter dina behov. De personuppgifter som delas behandlas i enlighet med Klarnas egna integritetspolicy.

1. Beställning:
När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsemejlet hittar du all information om produkter, priser, fakturering och leveransadress. Om det finns fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post på hello@weard.com

2. Frakt:
För närvarande levererar vi endast inom Sverige, Norge och inom EU.

• Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–7 arbetsdagar inom EU och Norge, med undantag för större kampanjer och beroende på leveransadress och val av fraktalternativ.
• Om du har frågor om din leverans, kontakta oss på hello@weard.com och ange ditt ordernummer.
• Om paket inte hämtas ut debiteras 30 euro för fraktkostnader, returfrakt och hanteringsavgift.

3. Priser:
Alla priser i vår butik anges i euro och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna till följd av prisändringar från leverantörer, fel i prislistan och felaktiga prisuppgifter på grund av felaktig information. Vi förbehåller oss även rätten att justera priset.

4. Returrätt:
När du köper varor på webbplatsen har du en lagstadgad returrättpå 14 dagar, som börjar gälla från och med den dag då du mottog den beställda varan. Vid retur dras en serviceavgift på 4 euro av från din återbetalning.

4.1 Om du utnyttjar din återlämningsrätt:

För att underlätta returprocessen erbjuder vi en användarvänlig returportal där du enkelt kan påbörja returen av din beställning. Besök vår returportal här, följ anvisningarna så får du snabbt en fraktetikett.

Om du har frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@weard.com. Ange gärna ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer samt en tydlig beskrivning av din fråga eller ditt ärende i ditt meddelande.

Du måste skicka tillbaka dina varor omedelbart, eller senast inom den lagstadgade tiden på 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp från din återbetalning som motsvarar varans värdeminskning till följd av användning eller skador på varan.

4.2 Returrätten gäller inte i följande fall:

• Produkter som av hälso- eller hygieniska skäl var förseglade och vars försegling du har brutit.
• Specialtillverkade produkter som är skräddarsydda för dig eller som på din begäran har en tydlig personlig prägel.
• Tjänster som har tillhandahållits och för vilka du uttryckligen har godkänt villkoret att ingen återlämningsrätt föreligger.
  
  

5. Returer, reklamationer och klagomål:
Vi kontrollerar alla våra produkter innan de skickas till dig. Om produkten dock är skadad eller uppvisar fel vid leveransen åtar vi oss att lösa problemet utan kostnad, i enlighet med gällande konsumentskyddsregler. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen måste skickas omedelbart efter att felet har konstaterats.

5.1 Hur går man tillväga vid ett klagomål?
Vid fel eller defekter, vänligen skicka ett meddelande till hello@weard.com, inklusive ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala den defekta produkten till dig, i enlighet med gällande konsumentskyddsregler. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om det visar sig att varorna inte är defekta, i enlighet med gällande konsumentskyddsregler. För reklamationer och klagomål följer vi riktlinjerna från
den nationella ombudsmannen för konsumentkonflikter (ARN), se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.

6. Ansvarsbegränsning:
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll (force majeure). Dessa omständigheter kan bland annat (till exempel) omfatta arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, minskade eller uteblivna leveranser från leverantören.

Vidare tar vi inget ansvar för ändringar som respektive leverantör har gjort av produkter/produktegenskaper, samt andra faktorer utanför vår kontroll.

7. Produktinformation:
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella tryckfel på denna webbplats samt att göra slutgiltiga försäljningsbeslut avseende produkterna. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom vissa färgskillnader kan uppstå beroende på skärm, bildkvalitet eller upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

8. Information om cookies:
Enligt lagstiftningen om elektronisk kommunikation måste besökare på en webbplats informeras om att cookies kommer att användas. En cookie är en liten textfil som webbplatsen ber om tillstånd att spara på din dator, vilket ger tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfbeteende. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, till exempel genom att komma ihåg de artiklar du lägger i din varukorg, vilket i sin tur hjälper oss att erbjuda bättre specialerbjudanden. Tredje parter, såsom Google, använder cookies för att visa annonser baserat på tidigare besök. Det är möjligt att ställa in din webbläsare så att cookies automatiskt nekas. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Ändringar i de allmänna villkoren:
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar i villkoren publiceras på webbplatsen. Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du de nya villkoren som gäller för beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvister och reklamationer:
I de fall en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden kan du vända dig till den nationella konsumentombudsmannen, se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.Om du bor i ett EU-land, annat än Sverige, kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister om tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.