Bij Weard AB streven we er altijd naar om ervoor te zorgen dat u, als klant, tevreden bent met uw aankopen bij ons. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel, heeft u een wettelijk recht van 14 dagen om het terug te sturen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet het artikel zich in de originele staat en verpakking bevinden, en moeten eventuele labels en tags intact zijn. Ondergoed dat is geopend of gebruikt, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als u een artikel wilt retourneren, is het belangrijk dat u eerst contact met ons opneemt om informatie te ontvangen over hoe verder te gaan. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, die automatisch van uw terugbetaling zullen worden afgetrokken.

Als u uw pakket niet afhaalt en het naar ons wordt teruggestuurd, bent u als klant verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de behandelingskosten van €30.

Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankopen bij ons, maar als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, kunt u altijd contact met ons opnemen.

11.1 Bij het uitoefenen van uw retourrecht:

Om het retourproces te vergemakkelijken, bieden wij een gebruiksvriendelijk retourportaal aan waarmee u moeiteloos de retour van uw bestelling kunt starten. Bezoek eenvoudig ons retourportaal hier, volg de gegeven stappen en u ontvangt snel het verzendlabel.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op hello@weard.com. In uw bericht, geef ons alstublieft uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een duidelijke uitleg van uw vraag of zorg.

U dient uw producten onmiddellijk, of uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket, aan ons te retourneren.

Wij behouden ons het recht voor om een bedrag dat gelijk is aan de waardevermindering van het product als gevolg van gebruik of schade aan het product van uw terugbetaling in te houden.

11.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

• Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld, waarvan u de verzegeling heeft verbroken.
• Aangepaste producten die op maat voor u zijn gemaakt of een duidelijke persoonlijke touch hebben volgens uw verzoek.
• Diensten die zijn uitgevoerd, waarbij u expliciet heeft ingestemd dat er geen recht op retour is.

11.3 Retouren, Klachten en Claims:

Wij inspecteren al onze producten voordat ze naar u worden verzonden. Als het product echter beschadigd is of gebreken vertoont bij aankomst, stemmen wij ermee in het probleem kosteloos op te lossen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsregels. U moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat u een defect item retourneert. De klacht moet onmiddellijk worden verzonden nadat het defect is ontdekt.

11.3.1 Retourkosten:

Wanneer u een retour maakt, wordt er een retourvergoeding van uw terugbetaling afgetrokken. Binnen de EU bedraagt de retourvergoeding €10.

Voor pakketten die niet worden opgehaald, wordt er een vergoeding van €30 in rekening gebracht voor retourverwerking, verzend- en servicekosten. Dit wordt direct van uw terugbetaling afgetrokken.

Om een retour te maken, neem contact met ons op via hello@weard.com en wij sturen u een retourverzendlabel!