Hos Weard AB strävar vi alltid efter att se till att du som kund är nöjd med dina köp hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din vara har du enligt lag rätt att återlämna den inom 14 dagar från det datum då du mottog din beställning.

För att kunna utnyttja din ångerrätt måste varan vara i ursprungligt skick och i originalförpackningen, och alla etiketter måste vara intakta. Underkläder som har öppnats eller använts kan av hygieniska skäl inte returneras.

Om du vill returnera en vara är det viktigt att du först kontaktar oss för att få information om hur du ska gå tillväga. Kunden står för returkostnaden, som automatiskt dras av från din återbetalning.

Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, står du som kund för både returkostnaderna och en hanteringsavgift på 30 €.

Vi hoppas att du är nöjd med dina inköp hos oss. Om du ändå har frågor eller funderingar kring våra returvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

11.1 När du utnyttjar din återlämningsrätt:

För att förenkla returprocessen erbjuder vi en användarvänlig returportal där du enkelt kan påbörja returen av din beställning. Besök helt enkelt här vår returportal, följ de angivna stegen så får du omedelbart en fraktetikett.

Om du har frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@weard.com. Ange gärna ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en tydlig beskrivning av din fråga eller ditt ärende i ditt meddelande.

Ni bör skicka tillbaka era produkter till oss omedelbart, dock senast inom 14 dagar efter att ni har mottagit paketet.

Vi förbehåller oss rätten att från din återbetalning dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning till följd av användning eller skador på produkten.

11.2 Ångerrätten gäller inte om:

• Produkter som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där du har brutit förseglingen.
• Specialtillverkade produkter som skräddarsys efter just dina behov eller som får en unik personlig prägel enligt dina önskemål.
• Tjänster som du uttryckligen har godkänt att inte omfattas av ångerrätten.

11.3 Returer, klagomål och reklamationer:

Vi kontrollerar alla våra produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller ha fel när den anländer, åtar vi oss att åtgärda problemet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. Du måste alltid begära vårt godkännande innan du returnerar en defekt artikel. Reklamationen bör lämnas in omedelbart efter att felet upptäckts.

11.3.1 Returkostnader:

Vid retur dras en returavgift av från återbetalningsbeloppet. Inom EU uppgår returavgiften till 10 €.

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 30 € för retur-, frakt- och administrationskostnader. Denna avgift dras direkt av från din återbetalning.

För att göra en retur, kontakta oss på hello@weard.com så skickar vi en returetikett till dig!