Att bära underkläder

Weard AB (org.nr.: 559203-1875, ”vi”, ”vår” eller ”oss”)

ADRESS: Finn Malmgrens väg 2A, Johanneshov 121 38

E-POST: hello@weard.com

För att kunna erbjuda Klarna som betalningsalternativ överför vi dina personuppgifter (kontaktuppgifter och beställningsuppgifter) till Klarna. På så sätt kan Klarna bedöma om du kan använda betalningsmetoderna och anpassa dem efter dina behov. De personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egna integritetspolicy.

1. Beställning:
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsemejlet hittar du all information om produkter, priser, fakturor och leveransadress. Om orderbekräftelsen innehåller fel, kontakta oss omedelbart via e-post till hello@weard.com

2. Frakt:
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige, Norge och inom EU.

• Den normala leveranstiden är 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–7 arbetsdagar inom EU och Norge, med undantag för större kampanjer och beroende på leveransadress och valt fraktsätt.
• Om du har frågor om din leverans, vänligen kontakta oss på hello@weard.com och ange ditt ordernummer.
• Om paket inte hämtas ut tillkommer kostnader på 30,00 € för frakt, returfrakt och hantering.

3. Priser:
Alla priser i vår butik anges i euro och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på grund av leverantörernas prisändringar, fel i prislistan och felaktiga prisangivelser till följd av felaktiga uppgifter. Vi förbehåller oss även rätten att justera priserna.

4. Ångerrätt:
När du köper varor på webbplatsen har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, som gäller från och med den dag du mottog den beställda varan. Vid retur dras en serviceavgift på 4 euro av från din återbetalning.

4.1 När du utövar din återlämningsrätt:

För att förenkla returprocessen erbjuder vi en användarvänlig returportal där du enkelt kan påbörja returen av din beställning. Besök helt enkelt här vår returportal, följ de angivna stegen så får du omedelbart en fraktetikett.

Om du har frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@weard.com. Ange gärna ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en tydlig beskrivning av din fråga eller ditt ärende i ditt meddelande.

Du bör skicka tillbaka dina produkter omedelbart, dock senast inom den lagstadgade tidsfristen på 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Vi förbehåller oss rätten att från din återbetalning dra av ett belopp som motsvarar det värdeminskning som produkten har drabbats av till följd av användning eller skada.

4.2 Återlämningsrätten gäller inte om:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl var förseglade och där du har brutit förseglingen.
• Specialtillverkade produkter som tillverkas enligt dina önskemål eller som på din begäran får en unik personlig prägel.
• Tjänster som du uttryckligen har godkänt att inte omfattas av ångerrätten.
  
  

5. Returer, reklamationer och klagomål:
Vi kontrollerar alla våra produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller ha brister vid leveransen åtar vi oss att åtgärda problemet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. Du måste alltid kontakta oss för att få ett godkännande innan du returnerar en defekt artikel. Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet upptäckts.

5.1 Hur går man tillväga vid en reklamation?
Vid fel eller brister ber vi dig skicka ett meddelande till hello@weard.com med uppgift om ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi köpeskillingen för den felaktiga produkten i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. Vi står för kostnaderna för retur av godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå ett krav om det visar sig att varan inte är felaktig, i enlighet med gällande konsumentskyddsbestämmelser. För krav och klagomål följer vi riktlinjerna från
den nationella kommissionen för konsumenttvister (ARN), se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn .

6. Ansvarsbegränsning:
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter som ligger utanför företagets kontroll (force majeure). Sådana omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikter, brand, krig, regeringsbeslut, minskade eller uteblivna leveranser från leverantören.

Dessutom tar vi inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som görs av respektive leverantör eller andra faktorer som ligger utanför vår kontroll.

7. Produktinformation:
Vi förbehåller oss rätten till tryckfel på denna webbplats samt rätten att ändra slutpriserna på produkterna. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom vissa färgskillnader kan uppstå beroende på skärm, bildkvalitet eller upplösning. Vi strävar alltid efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt.

8. Information om cookies:
Enligt bestämmelserna om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om huruvida cookies används. En cookie är en liten textfil som webbplatsen ber om tillstånd att spara på din dator för att få tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfbeteende. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, till exempel genom att komma ihåg de artiklar du har lagt i din varukorg, vilket i sin tur hjälper oss att erbjuda bättre specialerbjudanden. Tredjepartsleverantörer som Google använder cookies för att visa annonser baserade på tidigare besök. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar tillstånd till cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Ändringar av de allmänna villkoren:
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren. Ändringar av de allmänna villkoren publiceras på webbplatsen. Genom att använda webbplatsen eller göra en beställning via denna webbplats godkänner du de nya allmänna villkoren avseende beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvister och anspråk:
I de fall en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden kan du vända dig till Nationella konsumenttvistnämnden, se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn. Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas enligt svensk lag.