FAQ

Hvis det å snakke med et virkelig menneske er mer din greie, kan du nå vårt kundeserviceteam via e-post hello@weard.com

Hvordan kan vi hjelpe?

FAQ

Frakt og levering

Sender du til landet mitt?

I dag sender vi innen Sverige, Norge og innenfor EU.

Hvor mye koster frakt?

Fraktkostnadene varierer fra land til land, nedenfor finner du mer informasjon om dine spesifikke fraktkostnader.

Innenfor Norge:

- Vi tilbyr gratis frakt med Postnord eller DHL for bestillinger over 600 NOK.
- For bestillinger under 600 NOK er det en fraktkostnad på 49 NOK for standard frakt med Postnord eller DHL.

Hvilke leveringsmetoder bruker du?

Vi bruker Postnord og Budbee for transport innen Sverige. For leveranser innenfor EU og Norge bruker vi DHL som vår primære samarbeidspartner.

Koster det noe å gjøre en retur?

Når du returnerer, trekkes et returgebyr fra refusjonen din. Innenfor Norge er returgebyret 49 NOK.

For pakker som ikke blir hentet og sendt tilbake til oss, er det et gebyr på 150 NOK for returhåndtering, frakt og serviceavgift innen EU. Dette vil bli trukket direkte fra refusjonen din.

Ta kontakt med oss på hello@weard.com, så sender vi deg en returetikett!

Hur gör jag en retur?

For å lette returprosessen, tilbyr vi et brukervennlig returportal som lar deg enkelt starte returen av bestillingen din. Besøk returportalen vår HER, følg de gitte trinnene, og du vil umiddelbart motta fraktetiketten.

Hvis du har spørsmål eller trenger assistanse, er du velkommen til å kontakte oss via e-post på hello@weard.com. I meldingen din, vennligst oppgi navnet ditt, adressen, e-postadressen, ordrenummeret og en tydelig forklaring på spørsmålet eller bekymringen din.

Ordrene

Kan jeg spore bestillingen min?

Så snart bestillingen din har forlatt vårt lager, vil du motta en leveringsbekreftelse med en sporingslenke på e-postadressen du registrerte ved kjøpet.

Når kan jeg forvente levering?

Vi sender bestillingen din samme dag eller dagen etter at den ankommer og leveringen er vanligvis hos deg innen 2-7 virkedager i Norge avhengig av hvor du befinner deg. (Ingen helligdager er inkludert i leveringstiden).

Hvordan bruker jeg rabattkoden min?

Kampanjekoder må legges til i kassen for å aktiveres. Det er ikke mulig å legge til kampanjekoder etter at kjøpet er gjennomført. De fleste rabattkoder kan ikke brukes på allerede nedsatte produkter eller multipakker.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min.

Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg. Send en e-post til hello@weard.com .

Jeg mangler artikler i bestillingen min.

F**k! Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg. Send en e-post til hello@weard.com .

Penger har blitt trukket to ganger for bestillingen min.

Sh*t.. Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg. Send en e-post til hello@weard.com .

Kan jeg endre bestillingen min?

Dessverre, når bestillingen din er behandlet, kan den ikke endres. Ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg hello@weard.com :)

Størrelses- og vedlikeholdsinstruksjoner

Jeg har vanligvis XS, men den minste størrelsen din er S, vil S fungere for meg?

Størrelsene våre er litt mindre og en S burde fungere for XS. Vi jobber imidlertid med å utvikle en XS. Noen av produktene våre er allerede i størrelse XS. Sjekk gjerne ut vår størrelsesguide hvor du kan lese mer om våre størrelser.

Hvordan vasker jeg best undertøyet mitt?

Klærne våre er laget av høykvalitets bambusviskose slik at de varer lengst mulig. Vi anbefaler å vaske undertøyet på 40 grader med vaskemiddel for å få det til å vare lenger. Sokkene fungerer perfekt til å vaskes på 60 grader uten å rives.

Vår loungewear krymper litt i vask, så det kan være greit å ta ut klærne før du henger dem opp til tørk. Disse skal ikke tørkes i tørketrommel.

Tror du det krever "en bestemt type person" for å lese en hel FAQ-side?

Vi tror på det, og vi ELSKER DEG for det! Her har du som takk for trofast lesning: LOVEREADINGFAQ20 Gir deg 20% ​​rabatt i kassen <3

Produkter og materialer

Hva er produktene dine laget av?

Våre produkter er hovedsakelig laget av bambusviskose, som er et mykt og holdbart materiale kjent for sine pustende og fuktavledende egenskaper. Bambusviskose er også et miljøvennlig alternativ, siden bambus er en hurtigvoksende og fornybar ressurs.

For å gi ekstra stretch til våre plagg inkluderer vi også spandex i produktene våre. Spandex er et elastisk materiale som gir en komfortabel passform.

For å forbedre holdbarheten og slitestyrken i produktene våre, bruker vi også nylon i noen av plaggene våre. Nylon er kjent for sin styrke og motstand mot slitasje, noe som gjør det egnet for bruk i klær som utsettes for mye aktivitet og bevegelse.

For å oppnå en god balanse mellom komfort og funksjonalitet, inkluderer vi også en liten mengde bomull i noen av produktene våre. Bomull er et naturlig materiale som er mykt og puster.

Vi streber etter å tilby produkter som er både komfortable og miljøvennlige, og vi velger nøye materialene og deres opprinnelse for å oppnå dette målet.

Hvor produseres plaggene dine?

Vi er stolte over at våre produkter blir produsert av vår erfarne produksjonspartner og deres sertifiserte fabrikker som er lokalisert både i Europa og Kina, siden vår økologiske bambus vokser i Kina.

Vår partner og deres fabrikker er sertifisert i henhold til ISO9001 for kvalitetsstyringssystem, 14001 for miljøstyringssystem og 45001 for arbeidsmiljøstyringssystem.

Vi er kontinuerlig engasjert i utvikling på alle områder, fra produksjon til levering av produkter. Vi har et langvarig samarbeid med fabrikkene og legger stor vekt på rettferdige arbeidsforhold for alle medarbeidere hos våre underleverandører. Dette er en sentral del av vårt engasjement for bærekraft og trivsel hos oss i Weard.

Er produktene dine miljøvennlige?

Selve fiberen som våre klær produseres av er bambusviskose. Den fremstilles av økologisk bambus i en skånsom produksjonsprosess, der man bruker milde kjemikalier i et lukket system som motvirker utslipp, der nesten all løsemiddel og vann gjenvinnes. På den måten kan det brukes om og om igjen.

Bambusen vokser helt organisk uten kunstig vanning, plantevernmidler eller gjødsel i skråningssertifiserte plantasjer av FSC.

Samarbeider

Jeg ønsker å jobbe med deg, hvordan kontakter jeg deg?

Rått! Vi er takknemlige for at du vil jobbe med oss! Send gjerne en e-post til collabs@weard.com så kommer vi tilbake til deg dersom et samarbeid er aktuelt.

PS! Du kan alltid tagge oss i bildene dine på Instagram hvis du vil ha sjansen til å bli sett på vår Instagram.

hello@weard.com

Har du spørsmål om bestillingen din, eller en generell forespørsel?