WEARD UNDERKLÄDER

Weard AB (org.nr: 559203-1875, ”oss”, ”vår” eller ”vi”)

ADRESS: Finn Malmgrens väg 2A, Johanneshov 121 38

E-POST: hello@weard.com

För att kunna erbjuda Klarna som betalningsalternativ delar vi dina personuppgifter (kontaktuppgifter och orderinformation) med . Detta görs för att Klarna ska kunna bedöma om du kan använda betalningsmetoderna och för att anpassa dem efter dina behov. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med Klarnas egna uppgifter om dataskydd. 

1. Beställning:
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsemejlet hittar du all information om produkter, priser, fakturering och leveransadress. Om det finns några fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post på hello@weard.com

2. Frakt:
För närvarande levererar vi endast inom Sverige, Norge och inom EU.

• Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 2–7 arbetsdagar inom EU och Norge, med för större kampanjer och beroende på leveransadress och valt fraktalternativ.
• Om du har några frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på hello@weard.com och ange ditt ordernummer.
• Om paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 30 euro för frakt, returfrakt och hantering.

 3. Priser:
Alla priser i vår butik anges i euro och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på grund av prisändringar från leverantörer, fel i prislistan samt felaktiga prisuppgifter som beror på oriktiga uppgifter. Vi förbehåller oss även rätten att justera priserna.

4. Returrätt:
När du köper varor på webbplatsen har du en lagstadgad returrättpå 14 dagar, som gäller från och med den dag du mottog den beställda varan. Vid retur dras en serviceavgift på 4 euro av från din återbetalning. 

4.1 När du utnyttjar din rätt till retur:

För att underlätta returprocessen erbjuder vi en användarvänlig returportal där du enkelt kan påbörja returen av din beställning. Besök bara vår returportal här, följ anvisningarna så får du omedelbart en fraktetikett.

Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@weard.com. med gärna med namn, med adress, med e-postadress, med ordernummer samt en tydlig beskrivning av din fråga eller ditt ärende i ditt meddelande.

Du bör skicka tillbaka produkterna till oss omedelbart, eller senast inom den lagstadgade tiden på 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Vi förbehåller oss rätten att från din återbetalning dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning till följd av användning av eller skador på produkten.

4.2 Returrätten gäller inte när:

• Produkter som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där du har brutit förseglingen.
• Specialtillverkade produkter som har skräddarsytts för dig eller som har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.
• Tjänster som har utförts och för vilka du uttryckligen har godkänt villkoret att det inte föreligger någon rätt till återlämnande.
  
  

5. Returer, reklamationer och klagomål:
Vi kontrollerar alla våra produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller ha fel när den anländer, åtar vi oss att lösa problemet utan kostnad, i enlighet med konsumentskyddslagstiftning. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

5.1 Hur går man tillväga med reklamationsärende?
Vid fel eller brister ber vi dig skicka ett meddelande till hello@weard.com med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi kostnaden för den defekta produkten i enlighet med konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig, i enlighet med konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer och klagomål följer vi riktlinjerna från
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn.

6. Ansvarsbegränsning:
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll (force majeure). Sådana omständigheter kan bland annat vara arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut samt minskade eller uteblivna leveranser från leverantören.

Vidare tar vi inget ansvar för ändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av respektive leverantör, eller för andra faktorer som ligger utanför vår kontroll.

7. Produktinformation:
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella tryckfel på denna webbplats samt att göra slutgiltiga försäljningsbeslut avseende produkterna. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom vissa färgskillnader kan uppstå beroende på skärm, bildkvalitet eller upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

8. Information om cookies:
Enligt bestämmelserna om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies kommer att användas. En cookie är en liten textfil som webbplatsen ber om tillstånd att spara på din dator, vilket ger tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfbeteende. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen genom att till exempel komma ihåg de varor du lägger i din varukorg, vilket i sin tur hjälper oss att erbjuda bättre specialerbjudanden. Tredjepartsleverantörer, såsom Google, använder cookies för att visa annonser baserade på tidigare besök. Det är möjligt att ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar tillstånd för cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Ändringar av de allmänna villkoren:
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren publiceras på webbplatsen. Användning av webbplatsen eller beställning från den innebär att du accepterar de nya villkoren som gäller för beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvist och reklamation:
I de fall en tvist inte kan lösas i samförstånd med och kunden kan du vända dig till Konsumenttvistnämnden, se https://www.arn.se/om-arn/Languages/english-what-is-arn. Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna in ett klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med lag.